Chính sách đổi trả

(Cập nhật và áp dụng từ ngày 06/05/2026)

MiATech cam kết mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Nếu sản phẩm Quý khách nhận được không ưng ý hoặc phát sinh lỗi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo các quy định dưới đây:

1. Thời gian áp dụng đổi trả

Lỗi do nhà sản xuất: Miễn phí 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Đổi theo nhu cầu (Đổi ý): Hỗ trợ đổi sản phẩm khác hoặc trả hàng trong vòng 07 ngày (áp dụng cho máy chưa kích hoạt hoặc máy cũ giữ nguyên tình trạng).

2. Điều kiện đổi trả hàng hóa

Sản phẩm chỉ được chấp nhận đổi trả khi thỏa mãn các điều kiện sau:

Còn nguyên vẹn tem bảo hành của MiATech, không có dấu hiệu bị cạy mở, sửa chữa.
Sản phẩm không bị tác động ngoại lực (rơi vỡ, móp méo, trầy xước mới so với lúc bán).
Sản phẩm không bị vào nước, ẩm mốc hoặc cháy nổ do sử dụng sai nguồn điện.
Đầy đủ hộp, phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có).
Tài khoản iCloud, mật khẩu máy đã được thoát hoàn toàn.

3. Quy trình thực hiện đổi trả

Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Liên hệ: Gọi Hotline 0944.24.22.88 hoặc nhắn tin Zalo để thông báo về tình trạng sản phẩm.
Gửi hàng: Quý khách mang máy trực tiếp qua cửa hàng tại 66A Ngõ Núi Trúc hoặc gửi chuyển phát nhanh về địa chỉ của chúng tôi.
Kiểm định: Kỹ thuật viên của MiATech sẽ kiểm tra tình trạng máy trong vòng 24h làm việc.
Xử lý: Sau khi xác nhận đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi máy mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của Quý khách.

4. Chính sách hoàn tiền

Phương thức hoàn tiền: Qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà Quý khách đã sử dụng để thanh toán.
Thời gian hoàn tiền: Từ 03 - 05 ngày làm việc sau khi MiATech nhận lại hàng và xác nhận đủ điều kiện hoàn trả.
Mức hoàn tiền: 100% giá trị đơn hàng nếu do lỗi sản phẩm. Trường hợp đổi trả theo nhu cầu cá nhân, Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển và phí hao mòn (nếu có) theo thỏa thuận.

5. Lưu ý quan trọng

Quý khách vui lòng quay video clip khi mở gói hàng (unboxing) để làm bằng chứng đối chiếu nếu có khiếu nại về tình trạng vật lý của sản phẩm do vận chuyển. MiATech có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không thỏa mãn các điều kiện tại mục 2.